Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme: 9 Mart 2026

GaziOFG LTD (MusicPods adıyla faaliyet göstermektedir) olarak, tam müşteri memnuniyeti için çalışıyoruz. Politikamız, Birleşik Krallık 2015 Tüketici Hakları Yasası ve 2013 Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği ile tam uyumludur.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı (Düşünme Süresi)

2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz. Bu hakkı kullanmak için kararınızı destek@musicpods.com.tr adresine açık bir beyanla bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade Uygunluğu ve Hijyen Standartları

Kişisel bakım ürünlerimizin doğası gereği, bir ürünün iadeye uygun olması için orijinal, açılmamış ve kullanılmamış durumda olması gerekir.

  • Koruyucu hijyen mührü bozulmamış olmalıdır.

  • Ürün, orijinal perakende ambalajında olmalıdır.

  • Açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler, 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 28(3)(a) uyarınca sağlık koruma ve hijyen nedenleriyle iade kapsamı dışındadır.

3. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Ürünlerimizin kalitesinin arkasındayız. 2015 Tüketici Hakları Yasası uyarınca; tatmin edici kalitede olmayan, amacına uygun olmayan veya açıklandığı gibi olmayan ürünler için iade, onarım veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

  • Bildirim: Taşıma sırasında hasar gören ürünler için hak talebi sürecini hızlandırmak adına, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde destek ekibimize bildirimde bulunun.

  • Kusurlu Ürünler: Üretim hataları için 30 günlük yasal tam iade hakkınız bulunmaktadır.

  • Kanıt: Lütfen e-postanıza sipariş numaranızı ve yüksek çözünürlüklü fotoğraflı kanıtları ekleyin. Doğrulamanın ardından, tarafınıza ön ödemeli bir iade etiketi sağlanacak ve hiçbir ek ücret ödemeden tam iade veya değişim yapılacaktır.

4. İade İşlemi Nasıl Başlatılır?

Bir iade işlemi başlatmak için lütfen destek@musicpods.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz onaylandıktan sonra size özel iade gönderim adresi bildirilecektir.

Not: Kayıtlı ofis adresimize gönderilen veya ön onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

5. İade Kargo Ücretleri

Standart "fikir değişikliği" kaynaklı iadelerde, iade kargo ücretlerinden müşteri sorumludur. İade sürecinde kaybolan ürünlerden sorumlu tutulamayacağımız için, takipli bir kargo hizmeti kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

6. Geri Ödeme Süreci

İadeniz tesisimize ulaşıp incelendikten sonra durum hakkında size bilgi verilecektir. Onaylanan iadeler, 5-10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yansıtılacaktır.